代售商品，不單客戶罵，員工更罵成一團，誰得利了。

周五(102-05-17)，難忘的日子。當天，不到2個小時內，被罵，而且被罵下，我竟沒有動氣，還高度感謝他們道德勇氣。只是可惜的，沒有拍下第一位年約60的婦女。但當扼腕下，竟出現的第二位，且說出驚天且可受公評的心聲。

話說第一位，她在窗口說起面膜，我立到庫房把面膜、絲瓜露等包裝好給她，且興奮。但當要交付的時，
她突然激動地罵起來，您們郵局失格，不務正業，賣甚麼東西，您們知道嗎，我的朋友大家都在罵，甚至不敢(再)到郵局、、、、、、、一大串，她罵得越兇，我怎麼都不會生氣呢？她還說，她的親人在南投當經理整家族都很不忍.且很生氣。
我看到數十位等待的客戶，笑成一團，這就是民意，我立刻請經理出面婉釋，但有用嗎？

數小時後，我正懊惱沒拍下當下她的情緒時，隔壁的客戶，突然也罵起郵局搞東搞西，嚴重損害客戶的權益，說甚麼，我們為獎金(佣金)，不顧等待客戶的時間與權益。
她越說越氣，就告訴我們她的痛苦經驗，某天，她在台北某郵局，只為辦件事，竟等的快30分鐘，只見哪郵局的窗口推薦商品，號碼牌是停滯了，她與她們氣詐了。
當我委婉的說公務員的社會形象與國營事業的績效，再加上績效獎金的誤解，我們郵局不得不、、、
她哪聽得下去，郵局不能回歸本業嗎？一定要讓客人承受壓力嗎？
這不是官商勾結是甚麼呢？
我無言了，她所說的我無法反駁，因我沒有證據。也不需要激辯。
最後，我請她與我合照，她問我，目的為何，我說我要把對話po於部落格，她同意了，但她戴上口罩。
看我的璀璨笑顏，我認同，這也是基層最常聽到的聲音。
為甚麼，來客數大量萎縮呢？郵局的末路。

代售商品，不單客戶罵，員工更罵成一團，誰得利了。
更糟糕的是售價定位被破壞殆盡，也因此無法開立發票，
為數字，違法亂紀，亂搞一通，誠實信用全成假話。
我不懂，為數字有必要嗎？
一個五兆資產的公司，再不濟，最起碼只要有一趴的績效，應有500億的績效
還需要為這數千萬元的蠅頭小利，出賣郵局，國家的形象，
需要逼迫員工自費購買，甚至鋌而走險嗎。