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標題: 提升解決問題能力的首要重點...(含人才斷層說明) [打印本頁]

作者: 匿名    時間: 2017-9-7 00:04     標題: 提升解決問題能力的首要重點...(含人才斷層說明)

選擇將本篇文章貼在這裡的原因,主要是想幫助一些新進的職階決策主管們能較快上手(尤其是核心單位),並有利於郵局業務推展及職務銜接。

其實有關「主管人力斷層」的問題,約莫10來年前我就已經在網路上提點過幾次了,因為那顯然是一個「可以清楚預見的趨勢與問題」。

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不過我從未正式提案,因為我這人的個性,對於涉及「會增進自身利益」的事情通常都會迴避,哪怕是不是保送、沒有加分,僅僅就只是一個跟過去一樣能與其他人們公平合理參加國家考試競爭跟升遷的管道而已,我也一樣不想做。

因此過去那麼多年來我始終都不願意正式提案,直到近年發現惡果已經浮現,相關同仁晉升權益亦嚴重受損,所以我才真正開始深入調查其中真相。

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當年見過相關文章的榮昭兄如果還有印象的話,在廖兄那時候小郵工的雅虎家族裡,於98年底我們協助推動從業調薪三級後,99年你曾問過我接下來公司或工會方面應該要做的是什麼?

那時我認為92年公司化後已過近7、8年,員工升遷管道封鎖了「藉高普考晉升的途徑」也已過了那麼久,再不處理,很快便將面臨人才斷層的問題,所以我認為工會應該會積極處理相關事務。

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然而顯然我錯了,公司跟工會在這長達10多年來,並未針對人才斷層問題預先面對與積極處理,直到惡果終於出現...(唉...我應該可以罵髒話的是嗎?)

更甚至我發現,其實郵局裡真正了解全數詳情始末,並且還能一語道破癥結點的人,直至目前為止,大概也只得我一人而已。

不信,咱接著看下去...

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所以實情便是---91年前人事行政局為了近似於「交通事業人員藉高普考升遷而未參與分發比例人數過高」這樣的原因,以一紙公文自92年開始全面封鎖交通事業人員藉高普考晉升的管道,並且沒有配套。(所以不只是針對郵局)

然而其實當初明明就只要「增加備取員額」就能解決問題的,畢竟人家也是靠實力跟全國考生一樣,參與國家考試並且順利錄取的,但偏偏當年的人事行政局就是選擇全面封鎖這一個管道至今,真讓人搞不清這些官員的腦袋到底都在想些什麼?

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然後第二重原因,就是交通部方面有關升資資格的規定,原則上3年辦理一次升資,但實際上還「綁3年年資」,意思就是,想升資考佐級的人(也只能考升資,因為92年後再無郵政特考),必須滿佐級低一級的士級3年年資(當然必須另外扣掉試用期)才能報考。

同樣的,想考員級,就必須滿員級低一級的佐級3年年資才行

3年才考一次升資,然後滿低一階級的年資3年才能報考晉升下一階級的升資考,乍聽起來沒問題對吧?

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錯!大錯特錯!

你剛考完試馬上就分發啊?!

考試院這些年來辦理的郵政升資都是跟警察一起考,多半都是11月考試,隔年1月分發,中間隔了2個月

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所以哪怕你順利考過升資考並且放榜當天就分發,下一次3年後的考試(還是11月喔)你能不能考?

當然不行啊!因為你只有2年又10個月的低一階年資而已!

所以你要等多久?

最快6年

每一階都是6年,一次不上再加3年。

所以等你考上,你也差不多快退休了。

以上是針對「92年以前進局,經驗較豐富跟相對較為資深的『轉調人員』身分同仁」才會出現的問題,從業同仁就無此問題了,因為幾乎年年招考,有本事,專二同樣可以直接跳營運職(相當於轉調身分的高員以及過去的高考等級喔)。

是以現在,相信你該懂得為什麼郵局會人才斷層了吧!

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那又該如何解決呢?

簡單啊!

源頭解決」啊!

要嘛人事行政總處廢止相關不合時宜的規定;要嘛交通部修改刪除升資必須滿低一階級3年的「綁年資條款」,因為其實根本沒有這條款的必要性啊,你升資考本來就是3年考一次啊,只要限制低一階身分(如士升佐、佐升員)才能報考就夠了,你還綁他年資幹什麼?!

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PS:以上資料來自考試院、交通部人事行政總處,要相關全文我手中都有,但我相信應該不會有人想要看...因為還有更進一步的詳細資料我還沒說。

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所以,人才斷層問題會拖到今日這種地步,無非是相關公部門及其執事者怠惰啦,推諉卸責啦,多一事不如少一事,事不關己己不關心...等心態所導致。

然而事到如今,我想火都燒到眉毛了,再去追究那到底是誰的過錯跟誰該負責已無太大的實質意義,「該如何解決眼前迫在眉睫的問題」才是緊要。

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是故,有關「轉調人員」這方面的人才斷層問題,個人是覺得總公司方面陳請交通部修改刪除升資年限限制這一點比較可行。

至於「從業人員」這方面的人才斷層問題,基本上我相信能考上營運職的同仁能力跟頭腦大多不會太差(凡事總有例外嘛),只是臨事經驗跟臨場反應這方面的不足,不是短短一兩天就能解決跟彌補的,所以個人只能分享一些心得與原則,大致上的「點一下」,相信稍微用點心思思考一下,同仁應該會有所收穫才是。

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----------以下是本文---------

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想要提升自己「解決問題的能力...我發現很多人其實都搞錯目標了,一開始的方向就錯了,當然接下來不管怎麼做都還是錯。

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成功的模式是無法複製的,對自己尚且如此,更何況是對別人的呢。

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打個比方來說,「解決問題的能力」,就好比是「數學解題」,所以重點在於「理解」與「活用」,而非是「背誦」跟「死記」。

如果你的方法一開始就用錯了,那麼不管你有多努力,最終結果都仍是一樣的。

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所以,想要提升自己解決問題的能力,首要的重點在於---充分了解自己

就好比我常自嘲自己「右腦腦殘」一樣,因為我個人左腦比較發達擅長思考跟理解,相反的跟右腦相關的事情,如美術、音樂、書法...等,即便我曾花了好幾年的時間去補習,終究仍是連個人都畫不出來明明是一筆一劃寫的字也常被人說像小學生寫的只會彈「小星星」而且歌譜還是用數字記的

另外,我還是出了名的路癡非常不擅長記人的臉跟名字,所以我需要用幫人取綽號的方式來記住人,而職場認識我的人也都非常容易就能觀察到,因為我記不住人臉跟名字,所以通常年紀比我大的女性我一律稱為「大姊」,男性一律稱為「學長」。

以上,這就叫做---充分了解自己

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人必須先充分了解自己之後,你才能清楚知道面對任何問題時你該怎麼處理?

你擅長的領域,當下馬上自己處理掉;

你不擅長的領域,當下馬上找擅長處理的人幫忙,完全不需要浪費時間,甚至可能的話還能邊觀察他人如何解決問題,並且從中學習,擴充自己的能力。

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好比說我從小如果家裡找水電師傅來修東西的時候,我就習慣在旁邊看他修,邊看邊聊天,看久了以後再買些工具箱,等下次東西壞掉自己就能修了。

只有這樣,解決問題才會快、狠、準,而不是在那邊發愣跟推、託、拉的。

方法對了,隨著解決的問題增加與經驗快速累積,很快的你就會越來越有自信。

一點心得分享與勉勵,祝福每個需要它的人,加油!

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張富雄 書






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