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中華郵政瑞芳分局,驚傳有員工疑似侵占客戶4億元保費,這名員工從98年起,私下向300多名客戶,銷售「一次性繳清」的保單,收下大筆現金後,再分期幫保戶投保,中華郵政澄清,他們從未開辦這種服務,目前已經解除張姓員工職務,也會和保戶解除契約。
中華郵政主任秘書暨發言人藍淑貞:「我們在這裡深感歉意。」
中華郵政瑞芳分局張姓員工,驚傳疑似侵占客戶4億元保費,中華郵政大動作召開記者會,向保戶致歉。
中華郵政主任秘書暨發言人藍淑貞:「她大概是跟顧客,收取一次性的保費,事實上我們中華郵政公司的保險,目前繳費方式只有,月繳季繳半年繳年繳,並沒有一次把全部保費收取來,張姓員工部分我們已經解除,她的處理事務的權限。」
疑涉侵占的張姓女員工,今年51歲,資歷高達33年,是瑞芳郵局的Top sales,非常積極搶壽險保單,沒想到從98年起,她開始向保戶推銷這種一次性繳清的保單。
還在壽險保單上面,蓋上「躉繳」兩個字,讓客戶信以為真,乖乖一次把錢繳清,收下大筆金錢後,再分期幫客戶投保,8年來,總共有300人納保、800多件契約,保費高達4億元。
中華郵政主任秘書暨發言人藍淑貞:「據我們所知,可能有4%的優惠利率給顧客,顧客可能覺得,這樣的一個保險也不錯,所以也因為這樣子來投保她的壽險。」
民眾:「我不太清楚,(郵局)他打電話說,這不是他們郵局合理的保單。」
老字號中華郵政,居然有員工涉嫌侵占,一大早就有民眾,搶著解除契約,中華郵政強調,已經請張姓員工到警局自首,把私人帳戶的3100萬,全部繳回,至於4億保費有沒有流入她的口袋,中華郵政還要查清楚。(民視新聞綜合報導)
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基隆瑞芳郵局一名資深的張姓女員工,2009年起向保戶一次性收取保費,至今已收了2到3億元的保費私自代管,有侵占之嫌,中華郵政今年6月發現後,目前已經交由廉政署調查。中華郵政表示,已開始逐一向保戶聯絡及解釋,朝向解約退錢的方式處理,將以顧客權益為優先。
中華郵政公司保戶目前共有250萬戶,金額高達9800億元,所有郵政壽險繳費方法僅年繳、半年繳、季繳、月繳,未開辦躉繳方式(一次性)繳納保費。
張女在郵局已經有33年的資深經歷,是基隆地區的頂尖保險業務員,每月有40到50萬元的業績。據了解,張女經手一次性保費的案件約有800件,保戶約有300多人,目前未到期保費約4億元,估計張女8年來,私自代管的保費約2億到3億元。
張女疑似想要提升業績績效,說服客戶如果一次繳納保費,可以享有4%的利率。但中華郵政發言人藍淑貞表示,中華郵政保單並未有這個利率,員工的傭金是2%到5%,張女並不一定會賺,她真正的動機還要進一步了解。
藍淑貞說,中華郵政已逐一與800位保戶聯絡與解釋,目前朝向解約退錢的方式處理,不會影響保戶權益;如有保戶堅持不退保,維持契約,中華郵政也會以專案處理,務必以顧客權益為優先。
由於張女戶頭僅剩3千多萬,加上已經收取的2到3億元,尚不足支付未到期的4億元保費,對此,中華郵政表示會先代繳,也會申請扣押張女房地產。
中華郵政也表示,經調查後,並未有其他員工有類似行為,已開始研擬加強內部控制改善措施,以防止類似事件再度發生。
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