免費論壇 繁體 | 簡體
公告:SCLUB雲端專屬主機己開放租用
分享
返回列表 回復 發帖

賀陳旦拋郵局跨長照 中華郵政:有難度

賀陳旦拋郵局跨長照 中華郵政:有難度民視 – 2017年4月5日 下午6:50






相關內容
  • 觀賞相片
    賀陳旦拋郵局跨長照 中華郵政:有難度




台灣步入高齡化社會,交通部長賀陳旦拋新點子,希望讓百年來專攻郵遞、儲匯業務的中華郵政,轉型兼營長照業務。由全台走透透的郵差,關懷偏鄉獨居老人,送餐、主動探視,來建立通報機制及照護網絡,協助完成長照最後一哩路,不過郵政工會表達強烈反對。


郵差到左營送信,沒有投信箱,而是直接走進民宅,關心住在這的獨居老人。
左營郵局稽查李森輝:「祝你健康快樂。」

不只送信,還熱心噓寒問暖,中華郵政在2008年就開始,讓郵務士在800~1400戶送信的責任區內,順路關懷獨居老人,估計全台一年幫助至少56000次。

新營郵局稽查吳茂丕vs.獨居長輩:「吳媽媽最近好嗎?(還好,還好)。」

但這項好意傳出可能變成強制責任,交通部長賀陳旦想要把「探視、送餐、通報」,通通納入郵差職責,彌補長照人力。還以日本為例,日本郵局結合壽險,發展出郵差探視和日間照護、收費服務,但中華郵政坦言有難度。

中華郵政發言人藍淑貞:「以我們現在中華郵政做的,關懷獨居長者這個部分,其實都是自發性主動的關懷,大概跟日本郵政的例子,是不能相提並論的。」

中華郵政工會理事長鄭光明:「你什麼都要我們做,改天叫我們去清垃圾,路邊垃圾多是不是叫我們郵差,也要來清一清。」

基層郵務士反彈更強烈,認為利用空檔關懷跟投入長照天差地遠,現在送信都送不完,還得加碼照顧老人。就連主管長照的衛服部部長陳時中,都直接打臉,沒專業,政策不可行。

交通部長賀陳旦:「這其實還談不上是政策,只是我們在內部,希望我們的郵政公司轉為公司以後,他們在業務上面,盡量能夠多角化去構思,但我們絕對沒有任何,要自己做什麼不一樣的事情,我們會配合衛福部整體計畫。」

賀陳旦化轉趨保守,強調只是在內部討論階段,規劃並未成熟。外界也擔心,政策萬一實施,對目前郵務人員早已存在的過勞問題就怕更嚴重,長者還沒照顧好,就先累死郵差。(民視新聞綜合報導)



相關新聞影音

其實交通部長所提的點子我並非第一次聽到,個人印象中好幾年前我就曾聽過,大概是某位前任董事長提過的點子吧!

當然個人立場是反對的,但卻不是全然的反對。

.

.

此點容後再述,在此之前必須先說的是,即便是對於現行郵差要做的「關懷獨居老人」,基本上我也是持反對意見。

主要原因有二:

.

一、許多郵差(尤其是鄉下地方的郵差)長期跟地方民眾關係良好,甚或會順道關懷民眾日常起居等瑣事,這當然是好事,更且郵局長年來在人民心中的信任感也是由此建立的。

但我認為,這種「無形的資產」,以及「發自郵差內心真誠的關懷」,公司拿來利用跟刻意的宣傳,那就嚴重背離郵差們當初的原意,而且也顯得矯情做作了些,還刻意搞成正式活動,無形中加重某些郵差的工作壓力,所以我不是很贊同。

.

二、「關懷獨居老人」的日常用品要從哪裡來?在我眼裡這跟「過去的老人年金」一樣都是錢坑,無法永續經營。

如果今天郵局不須自負盈虧,可以把所有盈餘全數直接回饋給人民,那麼濟弱扶傾,我舉雙手雙腳贊成。

但如果這些經費都是必須由整個郵政公司來支應,不是政府補助,也不是如慈濟等社福團體捐助,那麼不就是拿全體員工辛苦賺的血汗錢在做宣傳活動,如此勢必衝擊影響到郵局繳庫盈餘跟員工獎金,這就不太好了。

.

.

再談回正題,也由於上述這些考量,所以當初我在頭一次聽到這想法的時候,對此提出幾點修正作法,可以讓原本被罵到翻的點子變成一個三贏的局面。

首先必須考量到,長照需要專業,不是像吃飯、睡覺一樣簡單,所以現階段的郵差無法做到。

因此如果換個方式,比方說「讓郵差代購一些日常生活用品」,順便訪視,那便可行的多了。

一來這是民眾自己花的錢,還可以順便幫「關懷獨居老人」這錢坑方案解套;

.

二來從哪代購生活用品呢?答案是「郵政商城」或「郵政網購中心」,做愛心還能添業績(訂單可由郵差平常送信時順便交給);

.

三來這由郵差運送的獨居老人可免運費,善盡社會責任又做公益(必須跟一般客戶做區隔,否則定會遭到濫用)。

.

如此,公司不賠錢郵差跟公司也有業績,最後還能做公益,一舉數得。

當然,在此之前最大的前提是,「必須衡量郵差的工作量是否負荷及妥善分配人力資源」。

.

.

個人之所以會提出這樣的看法,主要是因為...這點我很多年前在澎湖西嶼送信時跟我學長就做過類似的事情了

那時候小小一個西嶼局代售商品業績冠絕澎湖,主要是有向我們郵局買番茄汁、醇濃燕麥、衛生紙...等的,如果自己載送不方便,我跟我學長都免費幫他們載送到家。

沒加錢,沒加班,也從來沒在說什麼的,感覺就是那麼自然,所以業績就很好,然後還上過平面媒體兩次,結果連個模範郵務士都沒拿過XD,害我長年被許多同事虧得半死,澎湖標準,哈...

.

話說我還曾有學長送信送到順便幫一位老阿婆打掃家裡跟修電話的,不過那已經超出許多人的想像跟服務範疇了,所以大抵而言,我想現階段「善用郵局通路」所能做到的服務,最多大概就是這樣了。

.

.

張富雄

返回列表
高級模式 | 發新話題
B Color Image Link Quote Code Smilies