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郵政營運績效良好提供以客為尊多元服務

(中央社訊息服務20130118 17:40:45)針對某媒體報導郵局代售商品及員工行銷拼業績等情,中華郵政說明如下:
一.銷售年度郵票冊是郵政本業
製發年度集郵冊,其目的除增加郵政收入外,亦為郵政對集郵、愛郵人士所應提供的重要服務,舉世皆然。於銷售做法上,中華郵政一向未曾要求員工先行認購或強迫購買,更不容許折價銷售。對於銷售成績優異之員工給予考成加分或推選為模範傑出人員等方式作為獎勵,迄今從未因行銷績效不佳而予處分。

二、代售業務在提供多元服務
郵政為國營事業應提供以客為尊的多元服務,同時並應企業化經營以力求事業發展。辦理代售業務主要目的是利用郵政現有通路及產能,提供到郵局的用郵顧客多元化的服務選擇。代售各類商品如果績效良好,各局均訂有獎勵辦法,未曾強迫員工購買

三、「優鮮配」業務正檢討策進
郵局傳統遞送作業為常溫配送,為服務民眾低溫宅配需求,93年間開辦「優鮮配」業務,惟因相關設備無法與常溫配送共用,造成營運成本高居不下致多年處於虧損狀態,為期改善,該項業務本公司正通盤檢討。

四、評選優質基金提供顧客選擇
目前金融市場競爭激烈,為提升競爭力,本公司開辦代銷基金業務,定期評選優質基金,提供客戶更多元的投資選擇。各地郵局向未強制要求員工選購代銷基金。

五、郵政壽險核發招攬佣金
招攬壽險應發之佣金一律轉存業務員指定之存簿帳戶,而無核發實物情事。

六、郵政總體經營狀況良好,每年均達成超額繳庫盈餘,近年來由於資訊科技日新月異,傳統郵政業務經營困難,各國郵政均面臨嚴重虧損,甚至無以為繼。但中華郵政在全體員工努力之下,突破經營困境,年年繳庫盈餘加上繳納稅款總額均逾百億元,並非某媒體所述「虧損金額再度攀升,經營績效持續惡化」。


訊息來源:中華郵政股份有限公司
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