快捷拗成掛號　郵差偷懶不願上樓投遞

2012年04月19日 18:42

東森新聞記者洪淑珠、崔文沛／高雄報導

網路購物打出24小時到貨，快捷包裹可以直達客戶手上。不過，有網友發現，業者委託中華郵政送交快捷包裹，郵差竟然以掛號告知，要收件人親自下樓簽收。

上購物網下訂單買商品，網路業者打出24小時到貨服務，快捷包裹直接交付客戶手上，遲到就退錢。不過，有網友發現，網路業者委託中華郵政代送快捷包裹，郵差卻以「掛號」通知，要他親自下樓簽收。更傻眼的是，一撕開國內快捷貼紙，上頭就寫著「依規定上樓投遞」，網友直覺被郵差給唬攏，抱怨郵差太偷懶。

據悉，一般的公寓底下沒有設管理員，郵務員要送快捷包裹，一開始會先確定屋主在不在家，再把快捷包裹送上樓。其實郵局和網購業者簽約的國內快捷包裹，就是規定郵務員必須上樓，把包裹親自送到客戶住處，而這種服務在郵局廣告裡也看得到。
中華郵政打出的形象廣告，郵差開著車，把物品送達顧客手上，特別是就連辦公大樓也一樣，親自拿到辦公室給客戶簽收。不過，強調快捷方便的服務，網友客訴落差很大。購物網表示，快捷包裹絕對會親自送到客戶手上，當然如果有顧客投訴，一定會向合作的宅急便或中華郵政反應。