請問郵局作業有沒有標準的SOP?

無論內勤或外勤
每一個作業環節及步驟.請問有沒有標準的SOP呢?
包涵每一個環節的負責人及責任歸屬.或移交等...?
如有.有確實執行嗎?
若無.若大企業怎會沒有這東西呢?

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遊客 125.232.94.x

2^#

遊客 發表於 2012-2-1 22:15

沒有
就連掛號刷讀入帳的方法都不一樣
一般都是師傅怎麼教徒弟怎麼做
如行政文書要寄存時要如何入帳.
這就是我们的國營企業

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遊客 218.161.49.x

3^#

遊客 發表於 2012-3-3 02:45

正確來說應該不是沒有標準sop 應該說那些sop大多是作不到只能紙上談兵因為高層根本就不知道什麼是送信

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遊客 220.132.172.x

4^#

遊客 發表於 2012-3-4 14:31

如果沒有標準程序.窗口的電腦操作手冊至少要發一本吧.很多功能代號還要自己去查.新手上路.師傅邊做邊教.為消化客人往往做得快.說的含糊.作筆記也都缺三掉四.真正上線時因為沒有完整操作過全程.除了單純的業務外.要問學長往往太忙或是講一點就去忙他的了.訓練所至少也該讓我們去受訓幾天.完整且有時間的實習才對

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遊客 123.195.189.x

5^#

遊客 發表於 2012-4-27 07:59

4# Guest from 220.132.172.x

十多年前的老問題，現在還是依然存在!!

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