根據消費者文教基金會所公布的資料顯示，依中華郵政寄件區域類型及郵件種類寄160件樣本測試結果，發現消費者多付新台幣7元，限時還比平信慢送達，1年多收1.9億元，呼籲中華郵政改正。而中華郵政卻表示，郵局近幾年透過郵件自動化處理，將以往要兩到三天才能送達的平信提升到第二天寄達，但限時信的投遞速度提升有限，才會導致兩者差距縮小，郵局會檢討評估是否取消限時郵件。
相信，對於大多數的民眾而言，看到這樣的新聞，內心一定覺得不舒服，除了自己可能當冤大頭之外，更感受不到中華郵政改革的誠意，尤其將平信寄送速度的提升來當成與限時信時距拉近的理由，教民眾怎麼接受?
此外，中華郵政更應該進行全面得檢討，將郵件寄送的速度、郵資的費用，甚至郵件的送達度等問題，一併處理，才能展現中華郵政真正的改革決心，否則一味在單一個案上爭執，恐怕意義是不大的。
其實，當中華郵政公司化之後，確實也有了諸多的改善，但是，我們所看到的都只是一些表面上的改變，卻看不到其本質上的轉變，尤其是在服務品質以及企業文化的深層面向上，卻總覺得還是無法滿意，而這或許是一些國營事業在轉型過程所經常出現的問題。
因此，我們希望中華郵政能夠在這次的事件中深刻的檢討，並做出令人耳目一新的成績，這不僅能夠帶動企業本身的士氣，更能成為其他國營事業轉型的模範，豈不是一舉兩得? |
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匿名 發表於 2011-12-18 03:18